TOIMITUSEHDOT
Voimassa 5.10.2021 alkaen.
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy AC Store (Arena Center Oy) y-tunnus 0967717-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.acstore.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilausnumeron ja oston loppusumman.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
LOPPUUNMYYDYT TUOTTEET
Jos jostain syystä käy niin, että tilaamaasi tuotetta ei löydy varastolta (esim. väärä varastoarvo), otamme sinuun pikaisesti yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse ja ehdotamme korvaavaa tuotetta tilalle, mikäli sellainen löytyy.
TOIMITUSAIKA JA LÄHETYKSEN SEURANTA
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen toimitukseen kuluu 1 – 4 arkipäivää tilauksen maksamisesta.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan AC Storen Toimitusehdot-osassa.
Toimitusaika on lähtökohtaisesti 1 – 4 arkipäivää ja se lasketaan tilauspäivän jälkeisestä arkipäivästä. Saat sähköpostilla tiedon, kun paketti lähetetään varastoltamme. Sähköpostissa olevan koodin avulla näet, milloin paketti on noudettavissa myymälästä, postista tai toimitetaan kotiisi. Tuotteen mahtuessa postilaatikosta/-luukusta, lähetyksellä ei ole seurantakoodia.
Näet tilauksesi tiedot ja tilan sekä voit seurata paketin kulkua kirjautumalla osoitteessa acstore.fi Omalle sivulle. Paketin kulkua voi seurata myös linkistä, jonka saat sähköpostilla paketin lähdettyä varastoltamme.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
POSTI
Postipaketti
Toimituskulut: 5,90
Toimitusaika: 1 – 4 arkipäivää
Lähetys on noudettavissa pakettiautomaatista saapumispäivänä kello 18.00 jälkeen ja muista Noutopisteistä kello 16.00 mennessä. Lähetyksestä toimitetaan vastaanottajalle saapumisilmoitus.
Huom! Salibandymaila ei mahdu smartpost pakettiautomaattiin. Valitse toimitus lähimpään postiin.
Sähköistä saapumisilmoitusta ei voi liittää Ahvenanmaalle tai muihin kuin katuosoitteisiin osoitettuihin lähetyksiin. Paketin mahtuessa postiluukkuun/-laatikkoon, tuote toimitetaan suoraan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen.
Kotipaketti
Toimituskulut: 12,50.
Toimitusaika: Posti on yhteydessä 1-2 arkipäivän kuluessa ja sopii asiakkaan kanssa tarkemman toimitusajan.
Ilmainen toimitus yli 49€ tilauksille
Jos tuotteita palautetaan ja lopullisen tilauksen arvo jää alle 49 euron, veloitamme toimituskulut 5,90 euroa.
Noutamattomat postilähetykset
Posti säilyttää lähetyksiä pakettiautomaateissa seitsemän vuorokautta ja Postin toimipisteessä 14 vuorokautta. Näiden jälkeen Posti palauttaa noutamattomat paketit takaisin AC Storelle. Noutamattomista tuotteista laskutetaan 7,90 lähetystä kohden.
NOUTO
Verkkokaupasta ostetut tuotteet ovat myös mahdollista noutaa Myllypuron toimipisteeltä, aukioloajat näet tästä. Oston jälkeen saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilaus on noudettavissa. Noudon yhteydessä tulee esittää viitenumero sekä voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Mikäli paketin noutaa joku muu kuin itse tilaaja, tulee noutajan esittää avoin valtakirja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen lisäksi. Tilauksen nouto on maksuton.
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
AC Storen verkkokaupasta sekä myymälöistä ostetuilla tuotteilla on 80 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Kustomoiduilla (esim. lavanvaihto) tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Toimita palautuksen tai vaihdon yhteydessä lähetyksen mukana tullut lomake täytettynä. Liitä mukaan myös kopio AC Storen tilausvahvistuksesta.
Palautuksen ja vaihdon voit tehdä myös Myllypuron myymälässämme. Katso liikkeen aukioloajat tästä. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä tulee esittää yllä mainitut liitteet.
Vaihto- ja palautusosoite:
Arena Center Oy (AC Store)
Alakiventie 2
00920 Helsinki
Postin pakettien asiakaspalautustunnus: 610348
Palautus on maksuton.
Emme vastaanota palautuksia yli 80 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, palautus tehdään käytetylle maksutavalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse info@acstore.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. AC Store käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
AC Store sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
MAKSUEHDOT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
